2011年在ERP“已死”还是“重生”的喧嚣中过去，展望2012年，笔者相信还会有更多的收购、投资发生，会有更多或成功或失败的案例出现，围绕着云计算、SaaS模式的新产品会越来越多，关于行业行、集中化、融合性的话题会继续......除了这些吸引眼球的热门话题之外，笔者也根据过去一年在工作中的观察和思考，更加平实地展望一下未来ERP在技术、项目、实施等发展中实实在在的趋势。

    2012年 1月19日，中国石油大庆油田ERP运行维护组正式并入油田勘探开发数据中心。经过3年全面系统试点和推广项目建设，大庆油田ERP系统实现整体上线及单轨运行，标志着大庆油田信息化建设迈上新台阶。

    近日，金蝶软件率先推出“支企直联”解决方案，宣布金蝶ERP与支付宝完成的产品对接，正式面向企业推出，而这也是企业ERP系统与第三方支付平台第一次实现信息整合。

    汉得公司11年业绩高速增长的主要原因是：国内ERP市场的持续增长和公司品牌影响力的增强，公司各项业务平稳发展，主营业务收入实现了较快增长。目前ERP软件行业仍处于高速增长期，与公司业务直接相关的SAP和Oracle在亚太区销售增速都在30%左右，而金蝶和用友则高达40%。SAP和Oracle等公司对于中国市场的重视程度也在不断加强，都提出相应的扩张计划，公司有望受益于这些国外ERP厂商的扩张。我们认为，良好的行业增速为公司的业绩增长提供了坚实的动力，公司未来业绩增长持续看好。

    为进一步提升管理水平，推动产业发展，2012年1月30日下午，安徽少儿出版社召开本年度第一次ERP工作会议，

    2011年对于CRM是很好的一年，与前几年相比收入最高。那么，未来的趋势是什么?EnterpriseApps日前咨询了CRM客户关系管理分析师和业内专家，他们对未来一年的CRM进行了预测。

    北京，2012年1月16日——ITbrand第13次发布 ERP 品牌排行榜。ITbrand针对全球IT品牌采用专属的品牌价值评估方法计算品牌影响力，并据此定期发布“最佳IT品牌排行榜”。

    据市场研究公司Springboard Research最新发表的研究报告称，2012年亚太地区基于软件服务(SaaS)的ERP(企业资源规划)市场规模将从2008年的3500万美元增长到1.93亿美元。

    近日，天剑公司与广州广一泵业有限公司正式签定广一ERP系统应用合同，采用新一代ERP产品－天剑可重构ERP实施广一企业管理信息化。这标志着天剑可重构ERP系统产品再次得到流体机械、机械装备行业的高度认同。

    随着互联网在全球的普及以及信息技术的广泛采用，电子商务(Electronic Commerce，EC)的应用越来越成为一种普遍的商务形式。电子商务的影响强烈地冲击着企业传统的管理模式，使得企业的管理内涵进一步延伸，从传统的财务、库存、销售、采购等面向内部的管理，扩展到对于企业的整个供应链与价值链的管理范畴。因此，电子商务的应用，必将与企业对内对外的管理相协同。而企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)作为企业管理应用的集大成者，不仅要有力支撑企业内部资源管理，而且要支持供应链企业之间的信息化。电子商务与ERP之间的协同发展存在很大的必然性，研究电子商务环境下ERP的协同发展具有极大的商业价值。

    中小企业不断实现创新发展，直接关系整个国民经济的可持续发展。中小企业是我国国民经济的基本单元，实现中小企业信息化，将有效的推动产业结构调整和产业优化升级，促进形成国民经济信息化，对建设社会主义强国具有非常重要的意义;推进中小企业信息化是促进我国经济增长，建立和谐社会的重要手段;是实现我国工业跨越式发展的必由之路;普及中小企业信息化是增强综合竞争力的强大基础与动力，同时也将有效的促进大学生就业，提升企业管理水平，优化社会人力资源结构。

    中国烟草行业与其他行业相比，其是一个统一领导，垂直管理和专卖专营的专卖管理体制。国家烟草专卖局、中国烟草总公司主管全国的烟草专卖工作及统一管理和经营全国烟草行业的产供销、人财物、内外贸业务，是一个具有垄断性的行业。 目前，中国烟草总公司拥有国家重点大型烟厂36家（独立法人），省级烟草公司33家（独立法人），地市级烟草公司292家（独立法人），300多万卷烟零售户。

    信息化的实质就是信息技术在经济社会各领域的广泛应用，是信息作为资源的被开发、利用和积累的过程，这已成为当今世界经济社会发展的大趋势。 　　有人说，纺织服装业的信息化与其他行业相比，走得慢了一些，因为纺织服装行业是一个劳动力密集型的传统产业。 　　权威人士认为，纺织品配额的取消，是一把双刃剑，因为当中国纺织服装业在赢得机遇的同时，也面临着国外品牌长驱直入中国市场的威胁。

    从目前零售业的发展上看，商业信息自动化管理系统的建设、提升在应用上可分为外延功能、内部功能两部分。 　　一、如何建设、提升外延功能 　　1、高效消费者响应(ECR)：ECR是零售企业满 　　足顾客需求的解决方案和核心技术，目标是最高效地满足消费者不断增长、多样化的需求。只有更好地满足消费者的需求，零售商、分销商和制造商才能生存和发展，才更有竞争能力。ECR是流通供应链上各个企业以业务伙伴方式紧密合作，了解消费者需求，建立一个以消费者需求为基础和具有快速反应能力的系统。ECR以提高消费者价值、提高整个供应链的运作效率、降低整个系统的成本为目标，从而提高企业竞争能力。随着零售行业的发展，ECR将促使整个行业内各方面进行合作、制订行业标准，推动行业高效、良性地发展。

    本文中，我们和读者一起对纺织服装企业实施CRM的困惑和难点进行全面的剖析，以求能够推动CRM的切实应用。 　　一、 CRM概念之惑 　　和ERP等概念一样，CRM也是一个被传播得很多、但不同人的理解常常差异很大的概念。那么，到底什么是CRM，企业实施CRM又到底能获得什么呢？只有理清楚这个问题，我们所有关于纺织服装企业CRM实施的讨论才有意义。

    一、概述 　　流程行业市场竞争激烈，变化速度快。企业必须对研发、制造、采购模式、品牌管理和客户偏好等保持快速的跟进能力 并不断地缩短产品开发和制造周期、提升产品质量、消灭库存积压、降低营销成本、提高售后服务水平以提升竞争能力，适应激烈的市场竞争及高速的需求变化。

    物流控制是机械加工企业最基础的控制，被称为第三利润的源泉。所谓物流管理，即为满足消费者需要而进行的从起点到终点的原¬材料、中间库存、最后产品和相关信息有效流动的计划，实施和控制的过程，它使物流费用通过合理的计划、实施和控制达到最小化，从而使产品售价相对降低，提高企业的竞争能力。因此，物流就是物资的流动、流向、数量及时间，物流有流动和静态的，单独的物资管理不能叫物流，只有和计划结合起来和组织调度结合起来，才能具备物流的定义。机械加工企业的物流分为两种形式：主要物流和相关物流，主要物流是转变原¬材料的物理或化学形态，实现产品增值为的目的；相关物流则是支流，是为其服务的。

    ERP是随着市场经济发展而不断发展壮大的，其技术上的每次演进都是为了解决企业在市场经济中遇到的问题 　　1990年4月12日，著名的IT系统项目论证与决策权威机构——美国Gartner Group 公司在它的“计算机集成制造(CIM)”专栏上，由Wylie主笔的 《ERP：设想下一代的MRP II》的研究报告第一次提出了ERP的概念。 　　既然ERP是第二代MRP II(制造资源计划，企业资源管理系统ERP的前身)，而MRP II又是从MRP(物料需求计划)发展起来的，在讨论ERP时，就不要割断历史，用发展的眼光来理解ERP，必须从MRP谈起。

    ERP这个词被炒烂了，从夫妻店到集团公司都说自己能做ERP，笔者以为，所谓ERP，其实是用一套用软件来固化了的先进的管理思想、管理理念，ERP体现的标准化管理和全面协同的思想。在文章中，笔者希望和各位探讨一下ERP软件的产品化问题。 目前的软件模式大致可以分为大规模定制开发、商业软件+少量定制开发和介于两者之间的平台+少量定制开发等三种开发模式。本文笔者试图通过对三种开发模式的对比和分析，希望对那些想上ERP的企业有所帮助。

    “一般企业在下定单给供应商的时候，都会注明要百分之几的备品，以防生产报废或质量问题而重新进货影响出货日期。但是，在实际操作是，较难控制，比较复杂；供应商送备品就凭自己高兴，有了就送，没有就不送。” 笔者刚毕业时，是在一家制造业企业做ERP的实施员，刚开始工作，就接受了ERP项目的重大任务，当时即紧张，又兴奋。一上任后，笔者就马不停蹄，展开调研，到实施成功的企业去取经，跟ERP厂商洽谈。加班加点，忙了一个月，终于搞了个计划出来。